Bono social eléctrico: requisitos y cómo solicitarlo

El bono social eléctrico es un descuento en la factura de la luz pensado para hogares vulnerables. Lo financia el sistema eléctrico y lo aplican las comercializadoras de referencia. Es un derecho totalmente gratuito de tramitar, pero muchas familias que podrían beneficiarse no lo solicitan por desconocimiento o por miedo al papeleo. En esta guía te contamos qué descuento supone, quién puede pedirlo y cómo solicitarlo paso a paso sin pagar a intermediarios.

Qué es el bono social eléctrico y qué descuento ofrece

El bono social aplica un porcentaje de descuento sobre el precio regulado de la electricidad (el PVPC, Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor). El porcentaje depende de tu situación: hay un nivel para consumidores vulnerables y otro, mayor, para consumidores vulnerables severos. Además existe un límite de energía con descuento, por encima del cual se paga el precio normal, para fomentar el consumo responsable.

Las familias en riesgo de exclusión, acreditadas por los servicios sociales de su ayuntamiento, pueden llegar a tener cubierta una parte muy elevada de la factura. El bono social eléctrico, además, es la puerta de entrada al bono social térmico, una ayuda anual para calefacción que se concede de oficio (automáticamente) a quien ya tiene reconocido el eléctrico.

Quién puede pedir el bono social

Pueden solicitarlo los titulares del contrato de luz que sean personas físicas en su vivienda habitual, con un contrato en el mercado regulado (PVPC) y una potencia contratada por debajo del límite establecido. A partir de ahí, se accede por alguno de estos caminos:

• Por nivel de renta de la unidad familiar, con umbrales que suben según el número de miembros y que se amplían en familias numerosas, con menores o con miembros con discapacidad reconocida.
• Por ser familia numerosa, en cuyo caso se accede con independencia de la renta.
• Por percibir determinadas pensiones mínimas de la Seguridad Social o el Ingreso Mínimo Vital.

Documentación necesaria

• DNI o NIE del titular y de todos los miembros de la unidad familiar.
• Certificado de empadronamiento colectivo (que acredite quién vive en la vivienda).
• Libro de familia, si procede.
• Título de familia numerosa o la documentación que acredite la situación que alegas.
• Formulario de solicitud firmado por todos los miembros mayores de edad de la unidad familiar.

Buena parte de los datos de renta se comprueban de forma automática con la Agencia Tributaria, así que no siempre hay que aportar justificantes de ingresos, lo que agiliza bastante el trámite.

Cómo solicitar el bono social paso a paso

1. Comprueba que estás en el PVPC

El bono social solo se aplica sobre el precio regulado. Si tienes una tarifa del mercado libre, tendrás que contratar antes con una comercializadora de referencia (COR). Puedes ver cuáles son en la web oficial del bono social.

2. Reúne la documentación y el formulario

El modelo de solicitud está disponible en la web oficial del bono social y en las propias comercializadoras de referencia. Descárgalo, rellénalo y fírmalo.

3. Envíalo a tu comercializadora de referencia

La solicitud se presenta ante la COR por los canales que esta habilite: correo electrónico, formulario web o correo postal. No se paga absolutamente nada por tramitarlo.

4. Espera la resolución y renueva cuando toque

La comercializadora comprueba los requisitos y aplica el descuento en las siguientes facturas. El bono social tiene una vigencia limitada (normalmente dos años) y hay que renovarlo para no perderlo. La comercializadora suele avisar antes del vencimiento.

Diferencia con el bono social térmico

Conviene no confundirlos. El bono social eléctrico es un descuento continuo en la factura de la luz. El bono social térmico es un pago único anual para ayudar con la calefacción (gas, gasóleo, etc.), que se ingresa directamente y se concede de forma automática a quien ya tiene el eléctrico a 31 de diciembre del año anterior. No hay que solicitar el térmico por separado.

Cuánto dura el descuento y cómo renovarlo

El bono social se concede por un periodo limitado, normalmente dos años, tras el cual caduca automáticamente si no se renueva. La comercializadora de referencia suele avisar con antelación de que el plazo está a punto de terminar, pero la responsabilidad de renovar es tuya. Para la renovación hay que volver a presentar la documentación que acredite que se siguen cumpliendo los requisitos de renta o de situación familiar. Si en ese momento tu situación ha cambiado (por ejemplo, ha aumentado la renta de la unidad familiar), es posible que pases de vulnerable severo a vulnerable, o que dejes de tener derecho. Conviene marcar la fecha de caducidad en el calendario para no quedarte sin el descuento por despiste.

Qué hacer si te lo deniegan

Si la comercializadora rechaza tu solicitud, debe indicarte el motivo. Los más habituales son superar el umbral de renta, no estar en el PVPC o que falte documentación. Revisa bien la causa: muchas denegaciones se deben a errores subsanables, como un certificado de empadronamiento que no refleja a todos los convivientes o un formulario sin firmar por algún miembro de la unidad familiar. Puedes volver a presentar la solicitud corrigiendo esos fallos. Si consideras que la denegación no es correcta, puedes reclamar ante la propia comercializadora y, si no hay acuerdo, acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a la CNMC.

Errores frecuentes al pedir el bono social

• Pagar a webs o intermediarios: el trámite es gratuito y se hace directamente con la comercializadora.
• Tener una tarifa del mercado libre y no cambiarse antes al PVPC, que es requisito imprescindible.
• Superar la potencia contratada máxima que permite el bono.
• No renovarlo a tiempo y quedarse sin el descuento sin darse cuenta.
• Olvidar que el bono eléctrico da acceso automático al bono social térmico.

Preguntas frecuentes

¿El bono social es gratuito de tramitar?

Sí. La solicitud ante la comercializadora de referencia no tiene ningún coste. Desconfía de cualquier web que te cobre por gestionarlo en tu nombre.

¿Cuánto se ahorra con el bono social?

Depende de tu categoría: hay un descuento para consumidores vulnerables y otro mayor para los severos, además del caso de riesgo de exclusión, en el que los servicios sociales cubren una parte muy importante de la factura.

¿Tengo que estar en una tarifa concreta?

Sí. El bono social solo se aplica sobre el precio regulado (PVPC) contratado con una comercializadora de referencia, nunca en el mercado libre.

¿El bono social se renueva solo?

No. Tiene una vigencia limitada y hay que renovarlo aportando de nuevo la documentación; tu comercializadora suele avisarte antes de que caduque, pero conviene estar pendiente.

¿Puedo pedirlo si vivo de alquiler?

Sí, siempre que el contrato de luz esté a tu nombre y la vivienda sea tu residencia habitual. Lo que importa es la titularidad del suministro, no la de la vivienda.