Cómo pedir una cita en Visitel

Visitel es una plataforma en línea en la que los ciudadanos pueden solicitar y concertar visitas a las prisiones estatales. Este sitio web fue desarrollado por el Gobierno colombiano y el INPEC (Instituto Nacional Penitenciario y Carcelario).

Visitel se creó a raíz de la pandemia. Había que hacer cola durante horas para pedir cita para entrar en la cárcel.

¿Cómo puedo pedir una cita en línea con Visitel?


Los procedimientos son muy sencillos.

  1. En primer lugar, visite el sitio web: https://mat.inpec.gov.co/Mat/
  2. Tras entrar en la plataforma online, aparecerá un formulario.
  3. Introduzca el número de identificación de la persona que visitará a la persona privada de libertad.
  4. Debe introducir el número de identificación único de la persona que desea visitar en la sede de NUI.
  5. Por último, introduzca las letras que aparecen en la casilla del captcha y haga clic en Solicitar una reunión.

Tras enviar su solicitud, espere unos segundos y se mostrará la información correspondiente a su reunión para que la anote o la imprima:

  • Su número de reunión.
  • La hora y la fecha en que debe salir.
  • El nombre de la entrada correspondiente a la prisión.


Números de teléfono para visitantes


Bogotá 2347474 a 2347262
Ibagué 2693041 – 369292929 – 2690180 – 2692910
Armenia 7414583 – 7414590 – 7414589 – 7414586
Manizales 8738870 – 8738300
Medellín 5130142 – 2316586
Cali 3263907 – 3263645 – 3263651 – 3263587 – 3263832
Barranquilla 3686118 – 3686124 – 3782346
Bucaramanga 478585 – 435503 – 435485
Pereira 3167171
Calarcá 7426081 – 7420602 – 7426345
Popeye 8249170 – 8248271
Combita 7310349
Teléfono gratuito 01 8000 112 483


Datos a tener en cuenta


Visitel cuenta con un sistema automatizado de reservas que permite a los visitantes de las prisiones solicitar la entrada de forma inmediata, lo que facilita la entrada de los visitantes, reduce la corrupción y mejora la logística de entrada al reducir las largas colas.

Hay que tener en cuenta que el ingreso a través del sistema visitel sólo se puede programar para las visitas que han sido autorizadas por el preso y que han actualizado sus datos en el sistema de asignación cicyp. Cabe señalar que las citas se crean automáticamente y en orden cronológico, por lo que no es necesaria la intervención del personal o de la persona.

Estas citas se reservarán para que los visitantes no tengan que hacer largas e inhumanas colas y no se levanten antes de la hora de cierre en condiciones meteorológicas inadecuadas.


La via telefónica es un sistema de centro de llamadas diseñado para concertar citas para los visitantes de la prisión mediante la integración de un sistema de telefonía IP con una aplicación de base de datos.

Debe llegar a la hora acordada y no olvidar su número de turno asignado. Sólo se permite la entrada a los visitantes que han sido asignados a un turno a través del sistema Visitel.

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